Commandes et expédition
Le service client est de la plus haute importance pour nous et nous espérons que les informations suivantes répondront à toutes vos questions ou préoccupations. Si votre question n'est pas traitée ici, n'hésitez pas à envoyer un e-mail à : sales@tiggyandpip.com .
Délais de traitement des commandes
La plupart des commandes sont expédiées le jour ouvrable suivant. Lorsque nous sommes très occupés, cela peut prendre jusqu'à 3 jours. Toute exception à cette règle sera clairement annoncée sur une bannière à l'échelle du site. Les colis sont expédiés depuis la Nouvelle-Aquitaine, France. Si vous avez besoin de votre colis avant une date précise, veuillez nous envoyer un e-mail avant de commander pour vérifier qu'il peut arriver à temps. Nous souhaitons que vous receviez vos marchandises le plus rapidement possible et nous ferons de notre mieux pour répondre à toute demande particulière !
Méthodes de livraison
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail avec toutes les informations de suivi et des liens pour suivre l'avancement de notre livraison.
Tous les articles sont expédiés avec un suivi complet. Les achats plus importants, supérieurs à 150 €, seront expédiés via les services français de 1ère classe, internationaux, entièrement suivis, signés et assurés.
Nous ne facturons pas l'emballage et si le pire devait arriver, nous remboursons ou remplaçons toujours.
Une fois l'expédition notifiée, les délais de livraison sont les suivants :
Europe : 1 à 5 jours ouvrables
Reste du monde 5 à 14 jours ouvrables
Parfois, une livraison peut prendre plus de temps en raison de retards douaniers.
Retours et échanges
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison de la commande.
Les retours et échanges sont acceptés sur les articles non ouverts et non utilisés. Les frais de port ne sont pas remboursables, sauf en cas de marchandise endommagée.
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